【使い方】

・ラルズマネージャー上部メニューの 「ヘルプ・サポート（？マークがついた丸いアイコン）」をクリックしてください。

　「チャットで質問」画面が開きます。

・質問内容をメニューからご選択いただくか、下のテキストエリアに単語を入力してください。

 　→ラル子が関連するQ&Aを自動で表示しますので、該当する質問があればそちらをクリックしてください。

　　よくあるご質問のページが別ウィンドウで開きます。

＜解決した場合＞
・ラル子が「この回答はお役に立てましたか？」とチャットでお伺いしますので、「はい」をクリックしてください。
　再び、最初の質問画面に戻ります。

＜解決しなかった場合＞
・提示されたQ&Aを見ても解決しなかった場合は、「いいえ、よくわかりません」をクリックしてください。

・再度、ラル子が自動でQ&Aを抽出しますが、それでも解決せず「いいえ、よくわかりません」をクリックしますと、
　「サポートセンターに接続しますか？」という案内が出ます。ここで「はい」を選ぶと、弊社サポートセンターの
　スタッフに直接チャットで質問をすることができます。下のテキストエリアに入力し、やりとりしてください。

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サポートセンターがチャットで対応できる時間は、【10:00～17:30（土・日・祝祭日を除く）】となっております。

※ラル子が自動で選んだQ&Aの閲覧は、24時間いつでも行えます。

※チャットにてお問合せをいただいた場合は、以下の項目に同意されたものとさせていただきます。何卒ご了承ください。

・混雑等の理由により、チャットサポートがご利用いただけない場合がございます。その場合はお時間を空けてご利用ください。

・お問合せの内容によっては、チャット窓口では解決できない場合がございます。

　その場合はメールや電話など、弊社側が定める方法でお客様のサポートをさせていただきます。

・下記に該当し、かつ弊社がやむを得ないと判断した場合にはチャットサポートをお断り・もしくは切断できるものとします。

　- 弊社サービスと無関係の内容、弊社の業務範囲を逸脱したお問合せ

　- 弊社からメッセージを送信後、一定時間を経過しても反応がない場合

　- 弊社従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせがあった場合

　- 同一のお客様から、同一の内容が重複した場合